Платежи и возврат средств
Правила оплаты и возврата
Утверждено ИП Морозовым С. Е., 14.01.2026
Редакция от 12 июня 2026 года, версия 1.2
Дата публикации настоящей редакции: 12 июня 2026 года. Положения, изменяющие существенные условия Договора (раздел 12 Публичной оферты), вступают в силу по истечении 30 календарных дней с даты публикации. Положения, улучшающие положение Заказчика (включая Реферальную программу, пп. 1.12, 3.10 Публичной оферты), применяются с даты публикации. Иные положения, не отнесённые к существенным условиям и не улучшающие положение Заказчика, применяются по истечении 14 календарных дней с даты публикации (раздел 12 Публичной оферты).
- Реквизиты публикации
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Морозов Сергей Евгеньевич.
ИНН: 344646600998
ОГРНИП: 323774600841350
Реестр Роскомнадзора: 77-24-168821
Место нахождения: г. Москва, Российская ФедерацияСайт: noditector.com
Личный кабинет: design.noditector.com
Контакт: office@noditector.comНастоящий документ является неотъемлемой частью Публичной оферты Noditector в действующей редакции, опубликованной по адресу noditector.com/oferta.
- 1. Общие положения
Настоящие Правила оплаты и возврата (далее — Правила) регулируют порядок оплаты сервиса Noditector, пополнения Основного баланса в Личном кабинете, расходования Нодиков на Основном балансе и ИИ-счёте, а также возврата денежных средств Заказчикам. Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты Noditector и применяются в совокупности с ней.
Термины, используемые в Правилах, имеют значения, определённые в разделе 1 Публичной оферты.
- 2. Способы оплаты
2.1. Оплата сервиса Noditector (пополнение Основного баланса) осуществляется через сервис ЮKassa (оператор электронных денежных средств — ООО НКО «ЮMoney»).
2.2. ЮKassa поддерживает следующие методы оплаты (фактический набор зависит от настроек сервиса на момент оплаты):
- банковские карты платёжных систем «Мир», Visa, Mastercard;
- Система быстрых платежей (СБП);
- иные методы, подключённые Исполнителем в личном кабинете ЮKassa.
2.3. Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с правилами платёжных систем на принципах конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищённой платёжной странице ЮKassa.
2.4. При оплате банковской картой потребуется ввести номер карты, имя владельца, срок действия и трёхзначный код безопасности (CVV2 / CVC2). Далее пользователь может быть перенаправлен на страницу своего банка для ввода кода 3-D Secure, который придёт в SMS. При возникновении вопросов о 3-D Secure следует обращаться в банк, выпустивший карту.
2.5. Данные банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на серверах Исполнителя. Предоставленная Заказчиком персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail) обрабатывается в соответствии с Политикой конфиденциальности.
- 3. Типичные причины отказа в совершении платежа
- Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет — узнать можно, обратившись в банк, выпустивший карту.
- На карте недостаточно средств для оплаты.
- Данные банковской карты введены неверно.
- Истёк срок действия карты.
- Карта заблокирована банком-эмитентом.
- Не пройдена проверка 3-D Secure.
По вопросам оплаты банковской картой Заказчик может обратиться по адресу office@noditector.com.
- 4. Пополнение Основного баланса, списание и ИИ-счёт
4.1. Заказчик пополняет Основной баланс в Личном кабинете на поддомене design.noditector.com на произвольную сумму, не менее минимальной суммы разового пополнения, установленной Исполнителем. После подтверждения платежа на Основной баланс зачисляется соответствующее количество Нодиков по курсу, действующему на момент пополнения.
4.2. При пополнении Заказчик получает электронный кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». В чеке указывается назначение: «Услуги сервиса Noditector: доступ к платформе, её модулям и обучающим материалам по действующим на момент использования тарифам». Отдельные кассовые чеки при ежедневных списаниях с Основного баланса не формируются; кассовый чек формируется при пополнении Основного баланса в соответствии с № 54-ФЗ.
4.3. Ежедневное потребление услуги:
- С Основного баланса ежедневно списывается количество Нодиков, соответствующее стоимости суток использования выбранного Заказчиком Тарифа. Текущая стоимость суток по каждому Тарифу отображается в Личном кабинете.
- С ИИ-счёта списываются Нодики за фактически выполненные операции модуля «ИИ-шница» и иных ИИ-функций Сервиса по тарификации, действующей на момент выполнения операции.
- С Основного баланса дополнительно списывается стоимость суток использования каждого активного места Сотрудника сверх количества, включённого в Тариф, в порядке п. 3.9 Публичной оферты, а также разовая плата за обучающие материалы модуля «Академия» (п. 3.12 Публичной оферты) в момент их покупки.
При наличии у Заказчика Бонусных рублей Реферальной программы (пп. 1.12, 3.10 Публичной оферты) ежедневное списание стоимости суток Тарифа уменьшается на сумму доступных Бонусных рублей (скидка); оставшаяся часть списывается с Основного баланса. К списаниям за дополнительные места, ИИ-операции и разовым платам Бонусные рубли не применяются.
4.4. Конвертация Основного баланса в ИИ-счёт:
- Заказчик вправе по собственному решению перевести часть Нодиков с Основного баланса на ИИ-счёт в Личном кабинете по курсу, действующему на момент конвертации.
- Курс конвертации определяется Исполнителем и может изменяться. Обратная конвертация (с ИИ-счёта на Основной баланс) в штатном режиме не производится.
4.5. При снижении Основного баланса до нуля или ниже стоимости суток текущего Тарифа учётная запись Заказчика автоматически переводится на бесплатный тариф «Неофит» в порядке, установленном п. 3.6 Публичной оферты Noditector.
4.6. Заказчик обязуется хранить электронные чеки и письма, подтверждающие факт оплаты, до момента прекращения пользования сервисом Noditector или окончательного расчёта по всем спорным ситуациям.
- 5. Отказ от Договора и возврат денежных средств
- 5.1. Правовые основания
Заказчик вправе отказаться от оказания услуг в любое время в соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при условии возмещения Исполнителю фактически понесённых им расходов, включая стоимость фактически оказанных услуг.
При обнаружении недостатков оказанной услуги Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»: безвозмездное устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены, повторное оказание услуги или возврат уплаченной суммы.
5.2. Случаи, когда возврат производится в полном объёме- Ошибочное двойное списание с карты Заказчика при пополнении Основного баланса — возврат суммы ошибочного списания.
- Оплата произведена, но Нодики не зачислены на Основной баланс по причинам, зависящим от Исполнителя, и зачисление невозможно в разумный срок.
- Сервис Noditector не работает в течение длительного срока (регламентные и аварийные работы более 7 (семи) календарных дней подряд, полный отказ Исполнителя от оказания услуг) — возврат остатка Основного баланса и ИИ-счёта, конвертированного в рубли по курсу последнего пополнения.
5.3. Случаи, когда возврат производится частично- Заказчик пополнил Основной баланс и использовал часть Нодиков для оплаты суток Тарифа. По заявлению Заказчика возврату подлежит остаток Основного баланса, не списанный в счёт оплаты фактически оказанных услуг. Расчёт суммы возврата производится по методу FIFO: использованные Нодики списываются в порядке их поступления на Основной баланс (из первого пополнения в первую очередь), остаток возвращается по курсу того пополнения, из которого он фактически не был израсходован. Если остаток сформирован из нескольких пополнений — возврат производится последовательно по каждому пополнению, с конвертацией в рубли по курсу, действовавшему на момент соответствующего пополнения.
- Сумма возврата уменьшается на фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с совершением платежа и его возвратом (комиссии платёжного провайдера), в размере, документально подтверждённом Исполнителем.
- Остаток ИИ-счёта в денежной форме возврату не подлежит (см. п. 5.4), за исключением случая полного отказа Исполнителя от оказания услуг (п. 5.2).
- При отказе Заказчика от доступа к приобретённому обучающему материалу модуля «Академия» возврату подлежит часть уплаченной суммы, пропорциональная оставшемуся (неиспользованному) сроку доступа на дату получения заявления. Дополнительно могут удерживаться только фактически понесённые Исполнителем и документально подтверждённые расходы, понесённые в связи именно с этой покупкой. Форму возврата выбирает Заказчик: зачисление на Основной баланс либо возврат денежными средствами в порядке настоящего раздела. Сумма, зачисленная на Основной баланс, учитывается как оплаченные Нодики с сохранением права на денежный возврат в порядке настоящего раздела 5. Если материал является самостоятельным продуктом с собственной публичной офертой (п. 4.6 Публичной оферты), порядок возврата определяется такой офертой, а в части, ею не урегулированной, — настоящими Правилами. Права Заказчика-потребителя, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей», сохраняются независимо от условий продуктовой оферты.
5.4. Случаи, когда возврат не производится- Нодики, зачисленные на Основной баланс или ИИ-счёт в рамках Стартового пакета, промокодов, акций, бонусов и иных безвозмездных зачислений, возврату в денежной форме не подлежат.
- Нодики, ранее сконвертированные Заказчиком с Основного баланса на ИИ-счёт, обратной конвертации и возврату в денежной форме не подлежат.
- Нодики, списанные с Основного баланса в счёт оплаты суток Тарифа, и Нодики, списанные с ИИ-счёта за фактически выполненные ИИ-операции, возврату не подлежат.
- Запрос о возврате поступил от лица, не являющегося владельцем Личного кабинета и плательщиком.
- Заказчиком нарушены пп. 5.2 и 5.3 Публичной оферты Noditector (использование Сервиса для неправомерной деятельности, обход технических ограничений, передача аутентификационных данных третьим лицам и т. п.), и в связи с этим доступ прекращён Исполнителем.
- Бонусные рубли Реферальной программы являются скидкой на услуги Исполнителя, в денежной форме не выплачиваются и возврату не подлежат. При возврате платежа привлечённого Заказчика, по которому Рефереру было произведено начисление, начисление аннулируется (при частичном возврате — полностью), в том числе аннулируемая сумма может удерживаться из последующих начислений Бонусных рублей. Аннулирование производится исключительно за счёт начисленных и будущих Бонусных рублей; средства Основного баланса для этого не списываются, денежная задолженность Реферера не возникает.
- Заказчик не согласен с функциональностью Сервиса, интерфейсом, составом модулей или качеством результатов ИИ-операций — это не является основанием для возврата уже списанных сумм за фактически оказанные периоды доступа, если Сервис работает в соответствии с публикуемым описанием. Это не лишает Заказчика права отказаться от Договора в любое время (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей») с возвратом не списанного остатка Основного баланса в порядке п. 5.3 — такое право сохраняется в любом случае.
Статус Сотрудников Заказчика при возврате. В архитектуре Сервиса плательщиком выступает Заказчик — владелец Личного кабинета. Сотрудники Заказчика, приглашённые Заказчиком в Личный кабинет, не совершают платежей в пользу Исполнителя и, соответственно, не инициируют возврат. Возврат денежных средств производится исключительно на банковскую карту/счёт, с которых был совершён платёж; техническая возможность перенаправить возврат на счёт другого лица отсутствует.
5.5. Порядок подачи заявления о возврате5.5.1. Заявление о возврате подаётся в письменном виде по адресу электронной почты office@noditector.com с темой «Заявление о возврате Noditector».
5.5.2. Заявление должно содержать:
- ФИО Заказчика, адрес электронной почты и телефон, указанные при регистрации в Личном кабинете;
- сумму, заявленную к возврату, либо указание «возврат остатка Основного баланса»;
- информацию о платеже (дата пополнения, идентификатор заказа в ЮKassa, способ оплаты);
- причину возврата и обоснование (для случаев по ст. 29 ЗоЗПП);
- банковские реквизиты для возврата (если отличаются от счёта, с которого производилась оплата);
- Персональные данные, содержащиеся в заявлении, обрабатываются Исполнителем в целях рассмотрения заявления и осуществления возврата на основании договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ) в соответствии с Политикой конфиденциальности; отдельное согласие не требуется.
5.5.3. Копия платёжного документа (выписка из банка, квитанция) прилагается к заявлению при её наличии. Отказ в рассмотрении заявления по причине отсутствия копии не допускается, если платёж идентифицируется по данным Личного кабинета. При необходимости Исполнитель может запросить дополнительные сведения, требующиеся для идентификации платежа.
5.5.4. Заявление направляется с адреса электронной почты, на который зарегистрирована учётная запись Заказчика в Личном кабинете. Направление заявления с такого адреса является достаточным подтверждением волеизъявления Заказчика и не требует дополнительной подписи.
5.6. Сроки5.6.1. Исполнитель рассматривает заявление о возврате в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.
5.6.2. Сроки возврата зависят от основания требования:
- по требованиям, связанным с недостатками оказанной услуги (ст. 29, 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»), — возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения требования Заказчика;
- при добровольном отказе Заказчика от Договора в отсутствие недостатков услуги (ст. 32 Закона) — Исполнитель рассматривает заявление в срок, установленный п. 5.6.1, и по результатам рассмотрения производит возврат в течение 10 (десяти) календарных дней со дня принятия решения, но не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня истечения срока рассмотрения, установленного п. 5.6.1.
Если законом установлен меньший срок, применяется срок, установленный законом. Фактический срок зачисления возвращённых денежных средств на счёт Заказчика зависит от регламента платёжного сервиса ЮKassa и банка-эмитента карты и может составить до 30 (тридцати) календарных дней с момента направления Исполнителем возврата.
5.6.3. Возврат наличными денежными средствами не допускается — порядок возврата регулируется правилами платёжных систем.
5.7. Последствия возвратаПри удовлетворении заявления о возврате:
- возвращаемая сумма Нодиков списывается с Основного баланса Заказчика одномоментно с перечислением денежных средств;
- при полном возврате всего Основного баланса учётная запись переводится на бесплатный тариф «Неофит», доступ к платным модулям переходит в режим чтения;
- при отказе Заказчика от Договора полностью (закрытие учётной записи) применяется порядок удаления данных, установленный разделом 10 Политики конфиденциальности Noditector.
Заявление Заказчика о возврате рассматривается также как отзыв заранее данного акцепта Публичной оферты в соответствующей части.
5.8. Возврат остатка после удаления учётной записиЕсли на момент удаления учётной записи (по запросу либо самостоятельно через настройки Личного кабинета) на Основном балансе Заказчика оставались оплаченные и не списанные Нодики, право на их денежный возврат сохраняется. Заявление подаётся в порядке п. 5.5, рассматривается и исполняется в сроки, установленные п. 5.6, с адреса электронной почты, на который была зарегистрирована удалённая учётная запись, в течение 5 (пяти) лет с даты удаления учётной записи — в пределах срока хранения сведений об удалённых учётных записях (п. 10.6 Политики конфиденциальности). При невозможности направления заявления с указанного адреса заявление может быть подано иным способом при условии предоставления сведений, достаточных для достоверной идентификации Заказчика и платежа (фамилия, имя, отчество; даты и суммы платежей; реквизиты банковской карты или счёта, с которых производилась оплата). Идентификация платежа производится по учётным записям Исполнителя о платежах и удалённых учётных записях.
- 6. Спорные ситуации
6.1. При наличии спорных ситуаций по платежу Заказчик вправе обратиться к Исполнителю по адресу office@noditector.com.
6.2. Для операций, проведённых с ошибками (например, двойное списание), необходимо направить заявление с приложением копии платёжных документов, подтверждающих факт ошибочного списания. По запросу Исполнителя дополнительно предоставляется копия документа, удостоверяющего личность. Срок рассмотрения заявления исчисляется с момента его получения Исполнителем и рассчитывается в рабочих днях.
6.3. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Порядок разрешения споров установлен разделом 11 Публичной оферты Noditector.