Платежи и возврат средств
Правила оплаты и возврата
Утверждено ИП Морозовым С. Е., 14.01.2026
Редакция от 22 апреля 2026 года, версия 1.0
- Реквизиты публикации
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Морозов Сергей Евгеньевич.
ИНН: 344646600998
ОГРНИП: 323774600841350
Реестр Роскомнадзора: 77-24-168821
Место нахождения: г. Москва, Российская ФедерацияСайт: noditector.com
Личный кабинет: design.noditector.com
Контакт: office@noditector.comНастоящий документ является неотъемлемой частью Публичной оферты Noditector v1.0 от 14.01.2026.
- 1. Общие положения
Настоящие Правила оплаты и возврата (далее — Правила) регулируют порядок оплаты сервиса Noditector, пополнения Внутреннего баланса в Личном кабинете, расходования Нодиков на Основном балансе и ИИ-счёте, а также возврата денежных средств Заказчикам. Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты Noditector и применяются в совокупности с ней.
Термины, используемые в Правилах, имеют значения, определённые в разделе 1 Публичной оферты.
- 2. Способы оплаты
2.1. Оплата сервиса Noditector (пополнение Основного баланса) осуществляется через сервис ЮKassa (оператор электронных денежных средств — ООО НКО «ЮMoney»).
2.2. ЮKassa поддерживает следующие методы оплаты (фактический набор зависит от настроек сервиса на момент оплаты):
- банковские карты платёжных систем «Мир», Visa, Mastercard;
- Система быстрых платежей (СБП);
- иные методы, подключённые Исполнителем в личном кабинете ЮKassa.
2.3. Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с правилами платёжных систем на принципах конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищённой платёжной странице ЮKassa.
2.4. При оплате банковской картой потребуется ввести номер карты, имя владельца, срок действия и трёхзначный код безопасности (CVV2 / CVC2). Далее пользователь может быть перенаправлен на страницу своего банка для ввода кода 3-D Secure, который придёт в SMS. При возникновении вопросов о 3-D Secure следует обращаться в банк, выпустивший карту.
2.5. Данные банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на серверах Исполнителя. Предоставленная Заказчиком персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail) обрабатывается в соответствии с Политикой конфиденциальности.
- 3. Типичные причины отказа в совершении платежа
- Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет — узнать можно, обратившись в банк, выпустивший карту.
- На карте недостаточно средств для оплаты.
- Данные банковской карты введены неверно.
- Истёк срок действия карты.
- Карта заблокирована банком-эмитентом.
- Не пройдена проверка 3-D Secure.
По вопросам оплаты банковской картой Заказчик может обратиться по адресу office@noditector.com.
- 4. Пополнение Основного баланса, списание и ИИ-счёт
4.1. Заказчик пополняет Основной баланс в Личном кабинете на поддомене design.noditector.com на произвольную сумму, не менее минимальной суммы разового пополнения, установленной Исполнителем. После подтверждения платежа на Основной баланс зачисляется соответствующее количество Нодиков по курсу, действующему на момент пополнения.
4.2. При пополнении Заказчик получает электронный кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». В чеке указывается: «Услуги сервиса Noditector: оплата доступа к тарифным планам платформы и ИИ-сервисам по действующим на момент использования тарифам», признак способа расчёта — «полный расчёт», признак предмета расчёта — «услуга». Корректировочные чеки при ежедневном списании Нодиков с Основного баланса не выдаются.
4.3. Ежедневное потребление услуги:
- С Основного баланса ежедневно списывается количество Нодиков, соответствующее стоимости суток использования выбранного Заказчиком Тарифа. Текущая стоимость суток по каждому Тарифу отображается в Личном кабинете.
- С ИИ-счёта списываются Нодики за фактически выполненные операции модуля «ИИ-шница» и иных ИИ-функций Сервиса по тарификации, действующей на момент выполнения операции.
4.4. Конвертация Основного баланса в ИИ-счёт:
- Заказчик вправе по собственному решению перевести часть Нодиков с Основного баланса на ИИ-счёт в Личном кабинете по курсу, действующему на момент конвертации.
- Курс конвертации определяется Исполнителем и может изменяться. Обратная конвертация (с ИИ-счёта на Основной баланс) в штатном режиме не производится.
4.5. При снижении Основного баланса до нуля или ниже стоимости суток текущего Тарифа учётная запись Заказчика автоматически переводится на бесплатный тариф «Неофит» в порядке, установленном п. 3.6 Публичной оферты Noditector.
4.6. Заказчик обязуется хранить электронные чеки и письма, подтверждающие факт оплаты, до момента прекращения пользования сервисом Noditector или окончательного расчёта по всем спорным ситуациям.
- 5. Отказ от Договора и возврат денежных средств
- 5.1. Правовые основания
Заказчик вправе отказаться от оказания услуг в любое время в соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при условии возмещения Исполнителю фактически понесённых им расходов, включая стоимость фактически оказанных услуг.
При обнаружении недостатков оказанной услуги Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»: безвозмездное устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены, повторное оказание услуги или возврат уплаченной суммы.
5.2. Случаи, когда возврат производится в полном объёме- Ошибочное двойное списание с карты Заказчика при пополнении Основного баланса — возврат суммы ошибочного списания.
- Оплата произведена, но Нодики не зачислены на Основной баланс по причинам, зависящим от Исполнителя, и зачисление невозможно в разумный срок.
- Сервис Noditector не работает в течение длительного срока (регламентные и аварийные работы более 7 (семи) календарных дней подряд, полный отказ Исполнителя от оказания услуг) — возврат остатка Основного баланса и ИИ-счёта, конвертированного в рубли по курсу последнего пополнения.
5.3. Случаи, когда возврат производится частично- Заказчик пополнил Основной баланс и использовал часть Нодиков для оплаты суток Тарифа. По заявлению Заказчика возврату подлежит остаток Основного баланса, не списанный в счёт оплаты фактически оказанных услуг. Расчёт суммы возврата производится по методу FIFO: использованные Нодики списываются в порядке их поступления на Основной баланс (из первого пополнения в первую очередь), остаток возвращается по курсу того пополнения, из которого он фактически не был израсходован. Если остаток сформирован из нескольких пополнений — возврат производится последовательно по каждому пополнению, с конвертацией в рубли по курсу, действовавшему на момент соответствующего пополнения.
- Сумма возврата уменьшается на фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с совершением платежа и его возвратом (комиссии платёжного провайдера, налоги), в размере, документально подтверждённом Исполнителем.
- Остаток ИИ-счёта в денежной форме возврату не подлежит (см. п. 5.4), за исключением случая полного отказа Исполнителя от оказания услуг (п. 5.2).
5.4. Случаи, когда возврат не производится- Нодики, зачисленные на Основной баланс или ИИ-счёт в рамках Стартового пакета, промокодов, акций, бонусов и иных безвозмездных зачислений, возврату в денежной форме не подлежат.
- Нодики, ранее сконвертированные Заказчиком с Основного баланса на ИИ-счёт, обратной конвертации и возврату в денежной форме не подлежат.
- Нодики, списанные с Основного баланса в счёт оплаты суток Тарифа, и Нодики, списанные с ИИ-счёта за фактически выполненные ИИ-операции, возврату не подлежат.
- Запрос о возврате поступил от лица, не являющегося владельцем Личного кабинета и плательщиком.
- Заказчиком нарушены пп. 5.2 и 5.3 Публичной оферты Noditector (использование Сервиса для неправомерной деятельности, обход технических ограничений, передача аутентификационных данных третьим лицам и т. п.), и в связи с этим доступ прекращён Исполнителем.
- Заказчик не согласен с функциональностью Сервиса, интерфейсом, составом модулей или качеством результатов ИИ-операций — это не является основанием для возврата по качеству, если Сервис работает в соответствии с публикуемым описанием.
Статус Сотрудников Заказчика при возврате. В архитектуре Сервиса плательщиком выступает Заказчик — владелец Личного кабинета. Сотрудники Заказчика, приглашённые Заказчиком в Личный кабинет, не совершают платежей в пользу Исполнителя и, соответственно, не инициируют возврат. Возврат денежных средств производится исключительно на банковскую карту/счёт, с которых был совершён платёж; техническая возможность перенаправить возврат на счёт другого лица отсутствует.
5.5. Порядок подачи заявления о возврате5.5.1. Заявление о возврате подаётся в письменном виде по адресу электронной почты office@noditector.com с темой «Заявление о возврате Noditector».
5.5.2. Заявление должно содержать:
- ФИО Заказчика, адрес электронной почты и телефон, указанные при регистрации в Личном кабинете;
- сумму, заявленную к возврату, либо указание «возврат остатка Основного баланса»;
- информацию о платеже (дата пополнения, идентификатор заказа в ЮKassa, способ оплаты);
- причину возврата и обоснование (для случаев по ст. 29 ЗоЗПП);
- банковские реквизиты для возврата (если отличаются от счёта, с которого производилась оплата);
- согласие на обработку персональных данных, содержащихся в заявлении.
5.5.3. К заявлению прилагается скан или фото платёжного документа, подтверждающего оплату (выписка из банка, квитанция).
5.5.4. Заявление направляется с адреса электронной почты, привязанного к Аккаунту Заказчика. Направление заявления с такого адреса является достаточным подтверждением волеизъявления Заказчика и не требует дополнительной подписи.
5.6. Сроки5.6.1. Исполнитель рассматривает заявление о возврате в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.
5.6.2. В случае принятия решения о возврате Исполнитель производит возврат уплаченной Заказчиком суммы в срок, установленный ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», — в течение 10 (десяти) календарных дней со дня удовлетворения требования Заказчика. Фактический срок зачисления возвращённых денежных средств на счёт Заказчика зависит от регламента платёжного сервиса ЮKassa и банка-эмитента карты и может составить до 30 (тридцати) календарных дней с момента направления Исполнителем возврата.
5.6.3. Возврат наличными денежными средствами не допускается — порядок возврата регулируется правилами платёжных систем.
5.7. Последствия возвратаПри удовлетворении заявления о возврате:
- возвращаемая сумма Нодиков списывается с Основного баланса Заказчика одномоментно с перечислением денежных средств;
- при полном возврате всего Основного баланса учётная запись переводится на бесплатный тариф «Неофит», доступ к платным модулям переходит в режим чтения;
- при отказе Заказчика от Договора полностью (закрытие учётной записи) применяется порядок удаления данных, установленный разделом 10 Политики конфиденциальности Noditector.
Заявление Заказчика о возврате рассматривается также как отзыв заранее данного акцепта Публичной оферты в соответствующей части.
- 6. Спорные ситуации
6.1. При наличии спорных ситуаций по платежу Заказчик вправе обратиться к Исполнителю по адресу office@noditector.com.
6.2. Для операций, проведённых с ошибками (например, двойное списание), необходимо направить заявление с приложением копии платёжных документов, подтверждающих факт ошибочного списания. По запросу Исполнителя дополнительно предоставляется копия документа, удостоверяющего личность. Срок рассмотрения заявления исчисляется с момента его получения Исполнителем и рассчитывается в рабочих днях.
6.3. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Порядок разрешения споров установлен разделом 11 Публичной оферты Noditector.